Termos
Termos de uso e compras
Em resumo: o jogo comprado na Google Play fica ligado à conta Google que comprou, e o jogo confere isso a cada entrada. Os Haunted Points são a moeda da loja de skins: não valem dinheiro e servem só dentro do jogo. Se uma compra for reembolsada ou contestada no cartão, o que ela deu sai da conta: os pontos e, se eles já viraram skins, as skins compradas por último.
1. O jogo e a sua conta
- No Android, você entra com a conta do Google Play Games. A conta do Haunted Ops é pessoal: não venda, não empreste e não compartilhe.
- Na Google Play, o jogo é ligado à conta Google que o comprou. A cada entrada, o jogo pede à Google Play a confirmação de que esta cópia veio da Play e de que a conta Google do aparelho tem o jogo. Cópia instalada por fora da Play, ou de uma compra reembolsada, não entra. A própria Play mostra como comprar ou consertar.
- Se a Google Play não conseguir confirmar por um problema passageiro (Play Store desatualizada, falha do Google), a conta que já foi confirmada nos últimos 7 dias entra normalmente.
- Sem internet, quem já entrou no aparelho continua jogando as partidas offline (treino e rede local).
2. Haunted Points e skins
- Os Haunted Points são comprados pela Google Play e servem só para comprar skins na loja do jogo. Não valem dinheiro, não são trocados por dinheiro e não passam para outra conta.
- A loja mostra cada skin e o preço dela antes da compra. Não há compra de item aleatório (caixa de recompensa). As skins só mudam a aparência: não dão vantagem na partida.
- A skin comprada fica na sua conta, em qualquer aparelho, até você excluir a conta.
3. Reembolsos
Quem cobra é a Google Play, e os reembolsos seguem as regras dela e a lei brasileira (Código de Defesa do Consumidor):
- Até 48 horas depois da compra: peça o reembolso direto na Google Play (Pagamentos e assinaturas → Histórico de pedidos). Quem decide é o Google.
- Depois de 48 horas: escreva para hauntedopsbr@gmail.com com o número do pedido (começa com GPA) e o código da conta (Perfil → Conta).
O que acontece na conta quando uma compra é reembolsada (ou contestada no cartão), como na maioria dos jogos com moeda própria:
- Compra de Haunted Points: os pontos daquela compra saem do saldo. Se eles já viraram skins, saem as skins compradas por último, e o preço delas volta ao saldo, até cobrir os pontos devolvidos. O saldo nunca fica negativo: se nem assim cobrir, ele fica em zero e a conta deixa de poder comprar Haunted Points (como no item abaixo). Skin retirada que estava em uso volta para a padrão. A conferência dos reembolsos é automática, de hora em hora.
- Compra do jogo: a conta Google deixa de ter o jogo, e o jogo deixa de entrar com ela (seção 1). A conta do Haunted Ops continua existindo: comprando o jogo de novo, você entra com tudo o que tinha.
- Contestação no cartão, compra com cartão de outra pessoa, ou o terceiro reembolso de pontos: além do que está acima, a conta deixa de poder comprar Haunted Points. A compra feita mesmo assim não vira pontos e o Google devolve o valor sozinho em até 3 dias. Se achar que foi um engano, escreva para o e-mail acima.
- Reembolso que nós damos (por um problema do jogo, por exemplo) também tira os pontos daquela compra, mas não conta contra você.
4. Regras das partidas
Trapaça (programas de mira, alteração do jogo, abuso de falhas) e abandono repetido de partidas ranqueadas podem levar à suspensão da conta ou da Ranqueada. A conta suspensa não entra até o fim da suspensão, que aparece na tela de entrada.
5. Contato e mudanças
Dúvidas, suporte e pedidos: hauntedopsbr@gmail.com, sempre com o código da conta. Quando estas regras mudarem, a data no topo muda e a mudança aparece nas notas da versão. Como tratamos os dados está na política de privacidade.